FAQs

Wie lange dauert der Versand?

Die Bearbeitung deiner Bestellung erfolgt in der Regel am selben Tag. Anschließend dauert der Versand innerhalb Deutschlands ca. 1-3 Werktagen. Sollte es zu Abweichungen kommen, informieren wir dich selbstverständlich per E-Mail.

Welche Versanddienstleister nutzt ihr?

Wir verschicken deine Bestellung mit DHL, damit deine Lieferung sicher und zuverlässig bei dir ankommt. Eine Sendungsverfolgung erhältst du direkt nach dem Versand per E-Mail.

Was kostet der Versand?

Für den Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir 2,99€. Ab einem Einkaufswert von 39€ übernehmen wir die Versandkosten für dich.

Kann ich etwas zurückschicken, wenn es mir nicht gefällt?

Natürlich. Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen. Bitte achte darauf, dass die Artikel ungetragen und originalverpackt zurückgesendet werden. Die Versandkosten trägst du jedoch selbst. Ausgenommen sind personalisierte Artikel als auch Ohrringe und andere Hygieneartikel.

An welche Adresse muss ich meine Bestellung zurückschicken?

Bitte schick deine Retour an folgende Adresse:

SURJEET SAINI
Florastraße 65
47119 Duisburg

Bitte füge einen Zettel bei mit deiner Bestellnummer.

Wo bleibt meine Rückerstattung?

Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen ist, wird diese von unserem Team sorgfältig geprüft. Wir kontrollieren die Artikel auf Schäden, Gebrauchsspuren und Vollständigkeit. Ist alles in einwandfreiem Zustand, veranlassen wir die Rückerstattung des Kaufbetrags schnellstmöglich.

Bitte beachte, dass die Bearbeitung und Rückzahlung je nach Bankinstitut einige Tage in Anspruch nehmen kann. Auch Wochenenden und Feiertage können den Zahlungsverkehr verzögern.

Plane daher insgesamt etwa 7 Tage ab dem Zeitpunkt der Rücksendung ein, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist.

Was kann ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt angekommen ist?

Es tut uns sehr leid, dass dein Produkt nicht in einwandfreiem Zustand bei dir angekommen ist. Bitte sende uns in diesem Fall eine E-Mail an info@sainijewelry.com mit deiner Bestellnummer und ein bis zwei Fotos, die den Schaden zeigen.

Unser Kundenservice kümmert sich schnellstmöglich um dein Anliegen und sorgt dafür, dass du eine passende Lösung erhältst – sei es ein Ersatz, eine Rückerstattung oder eine andere Möglichkeit.

Färbt der Schmuck ab?

Nein, unser Schmuck färbt nicht ab. Er besteht aus hochwertigem 316L Edelstahl und ist mit einer langlebigen 14 - 18Karat Vergoldung veredelt. Alle Stücke sind wasserfest und farbbeständig, sodass sie auch bei regelmäßigem Tragen ihre Farbe und ihren Glanz behalten – ganz ohne Abfärben auf Haut oder Kleidung.

Haben die Produkte eine Garantie?

Ja, auf unsere Produkte erhältst du eine 1-jährige Garantie. Diese deckt Herstellungsfehler und Materialmängel ab. Sollte dein Schmuckstück innerhalb der Garantiezeit einen Defekt aufweisen, kontaktiere uns bitte per E-Mail an info@sainijewelry.com mit einem Foto des Schadens und deiner Bestellnummer. Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung.

Auch nach Ablauf der Garantiezeit kannst du dich gerne bei uns melden. Wir werden unser Bestes tun, um eine zufriedenstellende Lösung für dich zu finden.